إدارة وسائل التواصل الاجتماعي باحترافية | Astrova Agency

إدارة السوشيال ميديا وفق استراتيجية تناسب نشاطك التجاري

نجاح نشاطك التجاري على منصات التواصل الاجتماعي لا يعتمد على النشر المستمر فقط، بل يحتاج إلى استراتيجية واضحة، ومحتوى تسويقي مدروس، وهوية بصرية متناسقة، وفهم حقيقي للجمهور المستهدف والمنافسين وأهداف النشاط التجاري.

في Astrova Agency، نقدم خدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة حسابات السوشيال ميديا وفق منهج عمل يبدأ بدراسة نشاطك التجاري، والتعرف على احتياجاته، وتحديد الخدمات المناسبة له، ثم تنظيم العمل من خلال تعاقد رسمي واضح يحدد نطاق الخدمات والمدة والأتعاب والالتزامات المتفق عليها.

نحن لا نعتمد على باقات جاهزة نفرضها على جميع العملاء، لأن كل نشاط تجاري له طبيعة مختلفة، وجمهور مختلف، وأهداف تسويقية واحتياجات تشغيلية خاصة به.

قد يحتاج نشاط إلى تطوير استراتيجية المحتوى وتحسين الهوية البصرية، بينما يحتاج نشاط آخر إلى كتابة المحتوى وتصميم المنشورات وإدارة النشر، وقد يحتاج مشروع ثالث إلى خدمات إضافية مثل إدارة التفاعل أو الحملات الإعلانية المدفوعة.

لذلك، نبدأ بفهم احتياجاتك أولًا، ثم نحدد نطاق العمل المناسب لطبيعة مشروعك.

هدفنا هو أن تعرف ما الخدمات التي تحتاج إليها، وما الذي ستدفع مقابله، وكيف سيتم تنظيم العمل قبل بدء التنفيذ.

لماذا لا نعتمد على باقات ثابتة لإدارة السوشيال ميديا؟

تقدم بعض شركات التسويق الرقمي خدماتها من خلال باقات محددة مسبقًا، تضم عددًا ثابتًا من المنشورات والتصاميم والخدمات مقابل سعر موحد.

هذا النموذج قد يكون مناسبًا لبعض الأنشطة التجارية، لكنه لا يلائم بالضرورة جميع المشروعات. فاحتياجات متجر إلكتروني تختلف عن احتياجات شركة خدمات، واحتياجات نشاط جديد تختلف عن احتياجات علامة تجارية تمتلك حضورًا رقميًا قائمًا بالفعل.

كما أن عدد المنشورات وحده لا يعكس دائمًا حجم العمل أو قيمته، فقد يحتاج مشروع إلى تخطيط واستراتيجية وكتابة محتوى متخصصة، بينما يحتاج مشروع آخر إلى حجم أكبر من الإنتاج والتصميم والمتابعة.

لهذا تتبع Astrova Agency منهجًا يعتمد على دراسة الاحتياجات الفعلية وتحديد نطاق العمل بدلًا من إلزام جميع العملاء بباقات موحدة.

1. دراسة نشاطك قبل تحديد الخدمات

نتعرف على طبيعة نشاطك التجاري، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، والجمهور الذي تستهدفه، والمنصات التي تستخدمها، وأهدافك التسويقية، والتحديات التي تواجه حضورك الرقمي.

تساعدنا هذه المعلومات على تحديد الخدمات والأولويات التي تتناسب مع احتياجات مشروعك بدلًا من تقديم حلول عامة لا تراعي اختلاف الأنشطة.

2. تحديد الخدمات التي تحتاج إليها بالفعل

قد يحتاج نشاطك إلى كتابة المحتوى وتصميم المنشورات، بينما يحتاج نشاط آخر إلى تخطيط المحتوى وتحسين طريقة عرض المنتجات وإدارة التفاعل مع الجمهور.

يتم تحديد الخدمات المقترحة بناءً على طبيعة النشاط ومتطلبات التنفيذ، وتوضيحها ضمن نطاق العمل المتفق عليه.

3. أتعاب مرتبطة بنطاق العمل

لا نستخدم سعرًا موحدًا باعتباره مناسبًا لجميع المشروعات. يتم تحديد الأتعاب وفق الخدمات المطلوبة وحجم العمل وعدد المنصات ومستوى الإنتاج والمتابعة ومدة التعاقد.

بهذه الطريقة، يكون لديك تصور واضح عن الخدمات التي يشملها الاتفاق والأتعاب المرتبطة بها قبل بدء التنفيذ.

4. وضوح الالتزامات والمسؤوليات

نحرص على تحديد الخدمات والمخرجات وآلية التواصل والمتابعة والمسؤوليات المتبادلة في الاتفاق، حتى يعرف كل طرف ما هو مطلوب منه وما الذي يشمله التعاقد.

وأي تعديل جوهري في نطاق العمل أو إضافة خدمات جديدة يتم مناقشته والاتفاق عليه بوضوح قبل تنفيذه.

خدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن يشملها التعاقد

تختلف الخدمات التي يحتاج إليها كل مشروع، ولذلك يتم تحديد الخدمات المناسبة بعد دراسة النشاط والاتفاق على نطاق العمل.

استراتيجية السوشيال ميديا

تحديد أهداف الحضور الرقمي، وفهم الجمهور المستهدف، واختيار التوجه المناسب للمحتوى، وتنظيم الرسائل التسويقية بما يتوافق مع طبيعة النشاط والهوية التجارية.

تخطيط المحتوى وإعداد جدول النشر

تنظيم أفكار المحتوى وموضوعاته وتوقيتات نشره وفق خطة متفق عليها، بما يساعد على الحفاظ على اتساق الرسائل التسويقية وتنظيم الحضور الرقمي.

كتابة المحتوى التسويقي

إعداد نصوص تسويقية توضح قيمة المنتجات والخدمات، وتخاطب احتياجات الجمهور، وتجيب عن الأسئلة والاعتراضات الشائعة، وتوجه العملاء إلى الخطوة المناسبة.

تصميم منشورات السوشيال ميديا

إعداد تصاميم تتوافق مع هوية النشاط التجاري، وتدعم وضوح الرسالة التسويقية، وتساعد على تقديم المنتجات والخدمات بطريقة منظمة وجذابة.

محتوى الفيديو القصير

تخطيط أفكار محتوى الفيديو القصير وReels وغيرها من الصيغ المناسبة للمنصات المستهدفة، وفق متطلبات الإنتاج والتصوير والتحرير التي يتم الاتفاق عليها.

تنظيم النشر وإدارة الحسابات

تنظيم نشر المحتوى على الحسابات المتفق عليها، وفق جدول العمل والصلاحيات وآلية مراجعة المحتوى واعتماده المحددة في التعاقد.

إدارة التفاعل مع الجمهور

يمكن أن يشمل نطاق العمل متابعة التعليقات والرسائل والاستفسارات وتنظيم الردود، إذا كانت هذه الخدمة مطلوبة وتم الاتفاق على حدودها وحجمها وأوقات تنفيذها.

تحليل الأداء وإعداد التقارير

متابعة مؤشرات الأداء ذات الصلة بالخطة، مثل الوصول والتفاعل والنقرات والاستفسارات، بحسب طبيعة النشاط والبيانات المتاحة والخدمات المتفق عليها، مع الاستفادة من النتائج في تحديد فرص التحسين.

إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة

يمكن مناقشة إدارة الحملات الإعلانية على منصات مثل Facebook وInstagram وغيرها عند الحاجة، مع تحديد أتعاب الإدارة والميزانية الإعلانية ونطاق العمل بصورة واضحة. ولا تعتبر هذه الخدمة مشمولة تلقائيًا إلا إذا نص الاتفاق على ذلك.

تعاقدات رسمية ومدد مرنة تناسب طبيعة مشروعك

في Astrova Agency، نعتمد على التعاقدات الرسمية المكتوبة لتنظيم العلاقة مع عملائنا، وتحديد نطاق الخدمات والأتعاب والمدة والمسؤوليات والشروط المتفق عليها قبل بدء التنفيذ.

نوفر إمكانية التعاقد وفق المدد التالية، بحسب طبيعة المشروع والخدمات المتاحة وشروط الاتفاق:

التعاقد الشهري

مدة التعاقد شهر واحد، ويحدد خلالها نطاق العمل والخدمات المطلوب تنفيذها وفق الاتفاق. يناسب هذا الخيار المشروعات التي تحتاج إلى تنظيم العمل على أساس شهري.

التعاقد ربع السنوي

مدة التعاقد ثلاثة أشهر، وهو مناسب للمشروعات التي ترغب في تنظيم خدمات إدارة السوشيال ميديا ضمن خطة تمتد لربع سنة، مع متابعة التنفيذ وفق نطاق العمل المتفق عليه.

التعاقد نصف السنوي

مدة التعاقد ستة أشهر، ويناسب الأنشطة التي تحتاج إلى فترة عمل أطول لتنفيذ خطط المحتوى والحفاظ على انتظام الأنشطة التسويقية ومراجعة التقدم وفق الأهداف المتفق عليها.

التعاقد السنوي

مدة التعاقد اثنا عشر شهرًا، ويناسب المشروعات التي ترغب في تنظيم إدارة حضورها الرقمي على مدار العام، وفق خطة عمل والتزامات واضحة يتم الاتفاق عليها رسميًا.

يتم توضيح مدة التعاقد والأتعاب وشروط السداد والتجديد أو الإنهاء ونطاق العمل في الاتفاق قبل بدء التنفيذ.

ولا تعني مدة التعاقد وحدها ضمان نتائج محددة، مثل عدد معين من المبيعات أو المتابعين، لأن النتائج تتأثر بعوامل متعددة تتجاوز إدارة المحتوى وحدها.

كيف يتم تحديد أتعاب إدارة السوشيال ميديا؟

يتم تحديد أتعاب الخدمة بناءً على نطاق العمل المطلوب، وليس وفق سعر موحد مفروض على جميع العملاء.

وتشمل العوامل التي تؤخذ في الاعتبار:

• طبيعة النشاط التجاري وحجم متطلباته.
• عدد منصات التواصل الاجتماعي المطلوب العمل عليها.
• حجم المحتوى المطلوب كتابته وتصميمه وإنتاجه.
• نوع الخدمات المطلوبة ومستوى المتابعة.
• متطلبات إدارة التفاعل والتقارير.
• وجود خدمات إضافية مثل إدارة الحملات الإعلانية.
• مدة التعاقد ونطاق المسؤوليات المتفق عليها.

بعد التعرف على احتياجاتك، يتم توضيح الخدمات المقترحة والأتعاب المرتبطة بها وشروط التعاقد، حتى تتمكن من مراجعة التفاصيل قبل بدء التنفيذ.

كيف تطلب الخدمة وتبدأ التعاقد؟

صممنا خطوات الطلب لتكون واضحة ومنظمة، بدايةً من اختيار مدة التعاقد وحتى التواصل معك واستكمال إجراءات بدء العمل.

الخطوة الأولى: اختر مدة التعاقد

اختر مدة التعاقد المناسبة من الخيارات المتاحة على صفحة الخدمة: شهري، أو ربع سنوي، أو نصف سنوي، أو سنوي.

الخطوة الثانية: اضغط على «تعاقد الآن»

بعد اختيار المدة المناسبة، اضغط على زر «تعاقد الآن» وانتقل إلى إتمام الطلب والدفع عبر الموقع. ستظهر لك الرسوم المطبقة على الطلب قبل تأكيد عملية الدفع.

الخطوة الثالثة: إتمام الدفع وتأكيد الطلب

بعد إتمام الدفع وتأكيد العملية، يتم تسجيل طلبك تمهيدًا للتواصل معك واستكمال الإجراءات اللازمة.

الخطوة الرابعة: التواصل المباشر معك

يتواصل معك فريق Astrova Agency لمراجعة بيانات الطلب، والتعرف على نشاطك التجاري، وفهم أهدافك واحتياجاتك التسويقية، وتوضيح المعلومات المطلوبة لاستكمال الإجراءات.

الخطوة الخامسة: استكمال التفاصيل والتعاقد الرسمي

يتم استكمال البيانات اللازمة، ومراجعة نطاق الخدمات والمسؤوليات والأتعاب وشروط الاتفاق، ثم توثيق التفاصيل النهائية في التعاقد الرسمي وفق الإجراءات المتفق عليها.

الخطوة السادسة: بدء تنفيذ الخدمات

بعد استكمال الإجراءات وتأكيد التعاقد ونطاق العمل، يبدأ التنفيذ وفق المدة والخدمات والالتزامات المحددة في الاتفاق.

مهم قبل الدفع: يجب أن تكون طبيعة المبلغ المطلوب عند الضغط على «تعاقد الآن» موضحة على صفحة الخدمة. فإذا كان المبلغ رسومًا مبدئية لبدء الإجراءات، فيجب توضيح ذلك، وكذلك ما إذا كان يُخصم من الأتعاب النهائية أو لا. وإذا كان يمثل أتعابًا نهائية لخدمة محددة، فيجب بيان الخدمة التي يغطيها.

ما الخدمات والتكاليف التي لا يشملها التعاقد تلقائيًا؟

حرصًا على الشفافية، لا نفترض أن جميع الخدمات التسويقية مشمولة ضمن إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.

قد تتطلب العناصر التالية اتفاقًا أو أتعابًا منفصلة، بحسب نطاق العمل:

• الميزانية الإعلانية المدفوعة للمنصات.
• إدارة الحملات الإعلانية إذا لم تكن مشمولة في الاتفاق.
• التصوير الاحترافي والإنتاج الخارجي للفيديوهات.
• تكاليف المؤثرين أو التعاونات المدفوعة.
• تصميم المواقع الإلكترونية وتطويرها.
• خدمات تحسين محركات البحث SEO.
• الأدوات والاشتراكات المدفوعة اللازمة للعمل.
• المهام الإضافية خارج نطاق العمل المتفق عليه.
• خدمات الرد على العملاء خارج الحدود والأوقات المتفق عليها.

يتم توضيح البنود ذات الصلة بمشروعك قبل التعاقد، حتى تكون التوقعات والتكاليف واضحة للطرفين.

لماذا تختار Astrova Agency؟

اختيار جهة لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي قرار يؤثر في طريقة تقديم علامتك التجارية، وكيفية التواصل مع جمهورك، وتنظيم جهودك التسويقية.

نعتمد في Astrova Agency على منهج يجمع بين:

• دراسة النشاط قبل اقتراح الخدمات.
• تحديد الاحتياجات بدلًا من فرض باقات موحدة.
• وضوح الأتعاب ونطاق العمل.
• تنظيم العلاقة من خلال تعاقد رسمي.
• تحديد المسؤوليات والمخرجات المتفق عليها.
• التخطيط للمحتوى بدلًا من النشر العشوائي.
• متابعة مؤشرات الأداء الملائمة لأهداف المشروع.

نهدف إلى تقديم تجربة عمل واضحة ومنظمة، تساعدك على فهم الخدمات التي تحتاج إليها وكيفية تنفيذها والأتعاب المرتبطة بها.

📌 ملاحظة مهمة بخصوص الحملات الإعلانية المدفوعة

الحملات الإعلانية المدفوعة غير مشمولة ضمن أتعاب تعاقد إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ويتم طلب خدمة إدارة الحملات الإعلانية والتعاقد عليها بشكل مستقل.

في Astrova Agency، نتبع منهجًا مرنًا في تخطيط الحملات الإعلانية وتحديد تكلفتها، يعتمد على دراسة الملاءة المالية للنشاط التجاري، وأهدافه التسويقية، وطبيعة المنتجات أو الخدمات التي يقدمها، والجمهور المستهدف، والمنصات الإعلانية المناسبة، والنتائج التي يسعى إلى تحقيقها.

وبناءً على هذه الدراسة، يتم تحديد نطاق خدمة الحملات الإعلانية والأتعاب المناسبة لإدارتها، مع توضيح الميزانية الإعلانية المقترحة بصورة مستقلة عن أتعاب الإدارة.

نحن لا نفرض ميزانية إعلانية موحدة على جميع العملاء، ولا نعتمد تكلفة ثابتة لإدارة كل الحملات؛ لأن احتياجات النشاط المحلي تختلف عن احتياجات المتجر الإلكتروني، كما تختلف أهداف حملات زيادة الوعي بالعلامة التجارية عن حملات جذب العملاء المحتملين أو دعم المبيعات.

الهدف هو بناء خطة إعلانية تتناسب مع الإمكانات المالية لنشاطك وأهدافه الفعلية، مع توضيح التكاليف ونطاق العمل قبل بدء التنفيذ.

يرجى ملاحظة أن الميزانية المدفوعة لمنصات الإعلان تمثل تكلفة مستقلة عن أتعاب إدارة الحملة، ويتم الاتفاق على كل منهما بوضوح قبل الإطلاق.

📌 ملاحظة مهمة بخصوص مبلغ حجز التعاقد

يتم سداد مبلغ 500 جنيه مصري عند طلب التعاقد، باعتباره مبلغ حجز وجدية للتواصل وبدء إجراءات التعاقد ودراسة احتياجات نشاطك التجاري.

يُخصم مبلغ الحجز بالكامل من إجمالي تكلفة التعاقد النهائي، ولا يُضاف إلى قيمة الخدمة كرسوم إضافية.

بعد إتمام الحجز، سيتواصل معك فريق Astrova Agency لمناقشة تفاصيل نشاطك التجاري، وتحديد نطاق الخدمات المناسبة، والاتفاق على التكلفة النهائية ومدة التعاقد، سواء كانت شهرية أو ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية.

يبدأ تنفيذ الخدمة بعد استكمال البيانات اللازمة، والاتفاق على تفاصيل ونطاق العمل، واعتماد التعاقد النهائي.

تنويه: مبلغ الحجز مخصص لجدية طلب التعاقد وبدء إجراءاته، وتُوضَّح شروط الإلغاء والاسترداد كتابيًا قبل السداد، وفقًا لما يتم الاتفاق عليه.

💳 متاح التقسيط حتى 5 سنوات

مع Astrova Agency، تقدر تختار نظام التقسيط المناسب ليك، مع إمكانية التقسيط لمدة تصل إلى 5 سنوات، بشرط امتلاك بطاقة ائتمان مشتريات مؤهلة للتقسيط، ووفقًا لشروط البنك والجهة الممولة.

• التعاقد الشهري: غير متاح ضمن نظام التقسيط طويل الأجل.
• التعاقد ربع السنوي: التقسيط متاح بدايةً من هذه المدة.
• التعاقد نصف السنوي والسنوي: متاح وفقًا لشروط نظام التقسيط المعتمد.

يخضع قبول التقسيط، والمدة المتاحة، والمصاريف الإدارية أو الفوائد إن وجدت، لشروط البنك أو جهة التقسيط.

للتأكد من أهلية بطاقتك ومعرفة تفاصيل التقسيط، تواصل مع فريق Astrova Agency قبل إتمام الحجز.

الأسئلة الشائعة حول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

هل تقدم Astrova Agency باقات ثابتة؟

لا نعتمد على باقات موحدة باعتبارها الحل الإلزامي لجميع العملاء. ندرس احتياجات كل نشاط ونحدد نطاق العمل والخدمات والأتعاب وفق المتطلبات الفعلية للمشروع.

هل يتم التعاقد بعقد رسمي؟

نعم، يتم تنظيم العلاقة من خلال تعاقد رسمي مكتوب يوضح المدة والخدمات والأتعاب والمسؤوليات والشروط المتفق عليها قبل بدء التنفيذ.

ما مدد التعاقد المتاحة؟

يمكن أن تكون مدة التعاقد شهرًا، أو ثلاثة أشهر، أو ستة أشهر، أو اثني عشر شهرًا، وفق خيارات التعاقد المتاحة وطبيعة المشروع والاتفاق النهائي.

كيف يتم تحديد سعر الخدمة؟

يتم تحديد الأتعاب وفق عدد المنصات، وحجم المحتوى، ونوع الخدمات، ومستوى المتابعة، ومتطلبات المشروع، ومدة التعاقد ونطاق العمل.

ماذا يحدث بعد الدفع من الموقع؟

بعد تأكيد الدفع، يتواصل معك فريق Astrova Agency لمراجعة الطلب واستكمال بيانات النشاط وتفاصيل الخدمات والتعاقد. ويبدأ التنفيذ بعد استكمال الإجراءات وتأكيد نطاق العمل وفق الاتفاق.

هل يبدأ تنفيذ الخدمة فور الدفع؟

الدفع هو بداية إجراءات الطلب والتواصل، وليس بالضرورة بداية التنفيذ الفعلي في اللحظة نفسها. يبدأ العمل وفق الإجراءات المتفق عليها بعد استكمال التفاصيل وتأكيد التعاقد ونطاق الخدمات.

هل تشمل الخدمة كتابة المحتوى وتصميم المنشورات؟

يمكن أن تشمل هذه الخدمات إذا تم إدراجها ضمن نطاق العمل المتفق عليه. ويتم توضيح الخدمات المشمولة قبل التعاقد.

هل تشمل الخدمة الميزانية الإعلانية؟

لا تُعد الميزانية الإعلانية جزءًا تلقائيًا من أتعاب إدارة الحسابات. ويتم توضيح ميزانية الإعلان وأتعاب الإدارة بصورة منفصلة أو ضمن عرض يوضح كل بند.

هل تضمن Astrova Agency زيادة المبيعات؟

لا يمكن ضمان عدد محدد من المبيعات أو المتابعين بصورة مسؤولة، لأن النتائج تعتمد على عوامل متعددة. يتم تحديد الخدمات والمخرجات ومؤشرات الأداء المناسبة وفق الاتفاق.

هل يمكن تعديل نطاق العمل أثناء التعاقد؟

يمكن مناقشة التعديلات والاحتياجات الجديدة، على أن يتم الاتفاق على أثرها في الأتعاب والجدول الزمني ونطاق المسؤوليات قبل تنفيذها.

ابدأ بتنظيم حضورك الرقمي مع Astrova Agency

إذا كنت تبحث عن إدارة احترافية لوسائل التواصل الاجتماعي تعتمد على دراسة احتياجات مشروعك، وخدمات مخصصة، وأتعاب واضحة، وتعاقد رسمي، فابدأ بطلب الخدمة من خلال الموقع.

اختر مدة التعاقد المتاحة، وأكمل الطلب والدفع، وسيتواصل معك فريق Astrova Agency لاستكمال التفاصيل اللازمة وتحديد نطاق العمل والخطوات التالية.

Astrova Agency | إدارة استراتيجية، خدمات مخصصة، وتعاقدات واضحة تناسب احتياجات نشاطك التجاري.